FAQ
Hartelijk welkom
Reserveer eenvoudig jouw verblijf en geniet van onze gastvrijheid. Wij zorgen dat je je meteen thuis voelt.
Is er een lift aanwezig?
Ons Chambres d’Hôtes beschikt niet over een lift en is daardoor helaas niet rolstoeltoegankelijk. Alle kamers bevinden zich verdeelt over vier etages. Bent u slecht ter been? Laat het ons dan vooraf weten, zodat we waar mogelijk rekening kunnen houden.
Hebben jullie een 24-uurs receptie?
Nee, wij hebben geen bemande 24-uurs receptie. Inchecken is mogelijk op de volgende tijden:
Maandag t/m vrijdag: tussen 14.00 en 20.00 uur
Weekenden & feestdagen: tussen 11.00 en 14.00 uur
Wilt u buiten deze tijden inchecken? Neem dan vooraf contact met ons op om dit in overleg te regelen. We vragen onze gasten om hun verwachte aankomsttijd door te geven, zodat we er zeker van zijn dat er iemand aanwezig is bij uw aankomst.
Waar kan ik parkeren?
Wij raden aan te parkeren bij Q-Park Stadspark (1, 2 of 3), op loopafstand van ons pand. Hier parkeert u voor circa €13,00 per dag.
Let op: in andere Q-Park parkeergarages in Maastricht, met name de ondergrondse garages, liggen de tarieven tussen de €27,50 en €35,00 per dag.
Heeft u een parkeerapp (zoals Parkmobile of Yellowbrick)? Dan kunt u ook parkeren in de woonwijk Sint-Pieter voor ongeveer €8,40 per dag.
Alle genoemde tarieven zijn onder voorbehoud. Wij zijn niet aansprakelijk voor wijzigingen in parkeertarieven.
Zijn er kamers voor meerdere personen?
Ja, wij beschikken over:
1 familiekamer op de derde etage met één tweepersoonsbed en twee eenpersoonsbedden.
1 driepersoonskamer op de vierde etage met drie eenpersoonsbedden.
Hebben alle kamers een eigen badkamer?
Ja, alle kamers beschikken over een privébadkamer:
Comfortkamers: bad, toilet en wastafel.
Double kamers: douche, wastafel en toilet.
Single kamers: douche, wastafel en toilet.
Familiekamer: Bad, wastafel en toilet.
Driepersoonskamer: douche, wastafel en toilet.
Accepteren jullie vrijgezellenfeesten of andere festiviteiten?
Nee. Om het verblijf voor al onze gasten aangenaam te houden, is het niet toegestaan kamers te gebruiken voor feesten of bijeenkomsten. Bij overtreding behouden wij ons het recht voor om gasten aan te spreken of te weigeren.
Serveren jullie ontbijt
Ja, ontbijt is op aanvraag beschikbaar:
Standaard ontbijt: €17,50 p.p. per ochtend
Glutenvrij ontbijt: €19,50 p.p. per ochtend Let op: ontbijt is uitsluitend op reservering en vol = vol.
Tot hoe laat kunnen wij uitchecken?
Uitchecken is mogelijk tussen 08.00 en 11.00 uur. Vroeger uitchecken? Geef dit vooraf aan. Late check-out is niet mogelijk.
Zijn huisdieren toegestaan?
Nee, huisdieren zijn niet toegestaan in ons Chambres d’Hôtes.
Zijn er kinderbedjes of extra bedden beschikbaar?
Dit is niet in elke kamer mogelijk. Neem contact met ons op bij het maken van uw reservering om de mogelijkheden te bespreken.
Is er wifi beschikbaar?
Ja, er is gratis wifi in ons hele Chambres d’Hôtes.
Zijn er faciliteiten zoals bij een hotel?
Wij zijn een Chambres d’Hôtes en geen hotel, daarom zijn er geen extra faciliteiten zoals een bar, restaurant of wellness.
Wat zijn jullie annuleringsvoorwaarden?
Wij hanteren de annuleringsvoorwaarden van de Horeca Nederland.
Voor 1 kamer:
Meer dan 1 maand voor aankomst: 0%
14 dagen – 1 maand: 15%
7 – 14 dagen: 35%
3 – 7 dagen: 60%
24 uur – 3 dagen: 85%
Minder dan 24 uur: 100%
Voor 2 kamers of meer oftewel een groepsreservering:
Meer dan 3 maanden voor aankomst: 0%
2 – 3 maanden: 15%
1 – 2 maanden: 35%
14 dagen – 1 maand: 60%
7 – 14 dagen: 85%
Minder dan 7 dagen: 100%
Voor een groepsreservering gelden andere regels. Wanneer is een reservering een groep? wanneer er 2 of meerdere kamers bij elkaar horen en samen gereserveerd zijn.
Deze regels gelden ook wanneer er 1 kamer wordt geannuleerd en de andere kamers gereserveerd blijven.
Wij hanteren deze annuleringsvoorwaarden omdat wij last minute, bijvoorbeeld: 2 weken voor aankomst als klein Chambres d’hotes onze hotelkamers vrijwel niet meer opnieuw reserveren. Zo zijn wij ook zeker van onze inkomsten. Wij helpen graag met het compleet maken van eventuele papier voor uw annuleringsverzekering ofwel reisverzekering.
Vragen? neem zeker contact op.
Bij Booking.com gelden de annuleringsvoorwaarden van Booking.com
Is roken toegestaan?
Roken (e-sigaretten) is niet toegestaan, zowel binnen als in onze binnentuin. Bij overtreding rekenen wij een schoonmaakboete van €200,00.
Is er een plek om fietsen te stallen?
Ja, fietsen kunnen op eigen risico worden gestald in onze binnentuin. Meld dit altijd vooraf bij uw reservering. Onze binnentuin is voor iedereen toegankelijk. Tussen 20.00 uur en 9.00 uur moet het stil zijn in onze binnentuin ivm met onze buren en andere hotelgasten.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.